Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 25/01/2018

Très bon service, respect du temps bonne prestation

Groupe Como a répondu : 16/02/2018

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction et transmettrons ce message à nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

3 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2018

J'ai recuperé ma voiture avec des taches sur le siege passager et une égratignure sur le parechoc.
Malheureusement, je n'ai aucune certitude.
J'en ai parlé le lendemain à l'une des personnes de l'accueil qui m'a expliqué que j'avais probablement tort.
A l'avenir je changerai de garage notamment au moment de changer de voiture.
Cordialement.

Groupe Como a répondu : 06/03/2018

Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous avons positionné un nouveau rendez vous afin d'effectuer une action de rappel Mercedes-Benz. A cette occasion nous porterons toute notre attention sur votre véhicule.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. F.MANTO

7 / 10

Pascal B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 13/02/2018

Malgré un rendez vous j'ai attendu 50 min avant que l'on prenne en charge mon véhicule et oublié de me réserver une smart j ai du prendre une classe a qui m'a été facturé plein pot et lorsque j'ai récupéré mon véhicule le pare choc arrière avait des griffures , probablement le flexible de l'aspirateur lors du nettoyage ...

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 19/02/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients et nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous nous excusons pour le temps d'attente et la non disponibilité du véhicule réservé car pas restitué par le client précédent.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

1 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2018

Je loue un véhicule avec des mises à jours système obsolète et le garage cherche à me facturer ces mises a jours alors que le véhicule est sous garanti. Ridicule pour une grande marque.

Groupe Como a répondu : 16/02/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression. Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients et nous avons bien pris en compte votre remarque. Comme vous a informé notre conseillé service,nous prenons exceptionnellement la mise à jour de vous système audio.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Sylvain E. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2018

Service parfait et bon accueil

Groupe Como a répondu : 16/02/2018

10 / 10

Henry M. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2018

Très bon.

Groupe Como a répondu : 15/02/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

10 / 10

Thomas D. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 06/02/2018

Très bon service à la réception par Elodie et Christophe, très à l'écoute. Les voituriers également sont très sympathiques.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 14/02/2018

2 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 06/02/2018

J'avais laissé ma voiture plusieurs semaines en novembre dernier pour une réparation conséquente. Lors de son premier long trajet ma voiture a perdu un garde-boue sur l'autoroute. J'ai dû la ramener au garage et payer le remplacement des deux garde-boues avants. Et lorsque j'ai récupéré ma voiture, il a fallut "booster" ma voiture pour qu'elle démarre car la batterie était faible. Je l'ai garé en sous-sol et ne l'ai pas utilisé pendant une semaine en raison des intempéries sur l'île de France. Lorsque j'ai voulu la reprendre hier matin, impossible de même ouvrir automatiquement la portière. D'où la nécessité d'appeler le SAV 24/24h MERCEDES hier soir. Après démarrage de ma voiture, j'ai circulé une heure et demie pour recharger ma batterie. Et malgré tout cela, je ne sais pas si elle démarrera demain matin.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 14/02/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients et nous avons bien pris en compte vos remarques, nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas.Nous avons remplacé les deux pare boue partie inférieure avant car accroché. Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

4 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 27/01/2018

Contrôle de routine annuel sur une voiture de 4 ans et demi de 45 000 km tarif 860€ très excessif même si on me dit qu'il fallait changer les plaquettes.
Par ailleurs retour le lendemain pour voyant moteur restant allumé dès la sortie du garage (évidemment cela, bien sûr n'a rien à voir avec ce qui a été fait me dit on !!!!) mais la concordance est troublante.
Quoiqu'il en soit tarif prohibitif

Groupe Como a répondu : 14/02/2018

Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 10/02/2018

Très bon service

Groupe Como a répondu : 13/02/2018

Bonjour, nous attachons une grande importance à la qualité de nos interventions et service, aussi nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David