Bruno C.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 08/02/2022
Bonjour
Je me permets d'apporter des explications sur ma notation :
Après une première tentative de prise de rendez vous durant laquelle je suis passé par les étapes
Pas de pièces avant des mois , pas de dispo de véhicule de prêt et d'accord avec Siemens pour une mise à disposition gracieuse
A cette étape ma note serait "très mauvaise'
2 jours après suite à des échanges avec notre gestionnaire de parc , Tout est rentré dans l'ordre
Rendez vous 2 jours après , voiture de prêt disponible , pièce disponible et changée ...
Accueil et prise en charge à la concession au TOP , pièce changée , Véhicule nettoyé .... sur cette phase ma note est "très bonne"
Salutations
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Accueil
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
18/02/2022
Bonjour Bruno C.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
