Puff Suisse SA / Hamid P.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/07/2026
Cette fois, je suis vraiment très insatisfait de la qualité de votre prise en charge concernant la réparation de ma Mercedes C220d Break.
Après deux semaines d’attente, ma voiture présente toujours les mêmes problèmes de perte de puissance. Pire encore, après environ trois heures de route en direction de Grenoble, le véhicule est tombé en panne et s’est complètement immobilisé. Cette situation m’a obligé à faire appel au service de dépannage Mercedes, qui n’est intervenu que quatre heures plus tard. Je me trouve actuellement à Valence, dans l’attente du résultat du diagnostic.
Par ailleurs, l’équipe chargée de la réparation n’a pas pris en considération mon signalement concernant les vibrations et le problème de freinage au niveau des roues avant, alors que j’avais pourtant signalé ce défaut à deux reprises par e-mail ainsi que trois fois lors de mes passages au garage.
Cette situation m’a causé un important préjudice. J’ai dû assumer personnellement quatre nuits d’hôtel, et ce retard a fortement perturbé l’avancement de mes activités professionnelles. À mon avis, cette panne aurait pu être évitée si des contrôles plus rigoureux et un essai complet du véhicule avaient été réalisés avant sa restitution.
