Pamela B.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/08/2026
Madame, Monsieur,
J’ai l’impression que la satisfaction client est surtout de votre côté. La satisfaction d’avoir réussi à me faire payer 399 € pour un entretien d'une heure seulement, consistant à vérifier quelques points de contrôle, faire une mise à jour, changer un filtre et vérifier la pression des pneus.
Informée très rapidement que le véhicule était prêt (1h) je n'ai pu passer le récupérer qu'en fin de journée. J'ai eu la mauvaise surprise de retrouver ma voiture absolument pas chargée, alors que vous disposez de bornes libres, et avec un habitacle à peine nettoyé, l'aspirateur a été passé en 2 minutes à tout casser, sans même un coup de chiffon sur les surfaces.
Payer une telle somme pour une prestation aussi expéditive et un service client aussi négligé est inacceptable.
(Rien à dire sur la personne qui a gérer l’accueil en revanche il aurait du allez vérifier l’état de la voiture avant sauf si cela fait partie des standards de la satisfaction client chez BPM)
