Laurent Claude G.
Achat véhicule neuf
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 04/09/2026
Suite à l'achat de mon véhicule, j'ai eu un problème avec un appuie-tête qui ne me convient vraiment pas (j'ai un problème de dos récurrent et même en ayant remarqué lors des 2 essais rapides du véhicules que cela n'allait pas, j'ai pensé pouvoir m'y habituer ensuite). J'ai fait appel au garage 3 jours après l'achat pour signaler que cela n'allait pas fonctionner (le véhicule avait moins de 100km). J'ai demandé qu'on me reprenne le véhicule ou qu'on me le vende (en dépôt-vente) ou qu'on me trouve une solution pour un autre appuie-tête. La réponse a été qu'il n'y avait pas d'autres solutions pour l'appuie-tête sans vraiment avoir cherché (le but semble de vendre et ensuite terminé!). Puis une offre de reprise à 25% de moins que ce que j'avais payé la semaine précédente a été proposée (malhonnête!). Je trouve incroyable et désolant que pour un cas particulier comme celui-là, personne ne m'ait accompagné pour les recherches d'autres solutions (un autre garage l'a fait ainsi que 2 carrosseries mais sans succès). De plus, un geste commercial sans risque de la part du garage de Cortaillod pour revendre un véhicule acheté à un bas prix aurait été tout naturel pour moi. Donc, le véhicule reste garé sans être utilisé le temps que je puisse trouver une solution ou le revendre. Pour résumer, service minimum de la part du garage, manque d'humanité pour un problème particulier et un client furieux (moi) qui va faire une très mauvais publicité autour de lui pour le groupe Leuba.
