Alain L.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/07/2026
Très satisfait du Monsieur à l'accueil ( Victor) qui a fait son possible pour trouver une solution rapide à notre problème de voiture afin que nous puissions partir en vacances.
Par contre un peu déçu par le travail réalisé à l'atelier, le bouchon du liquide de refroidissement laissé ouvert avons dû retourner 3 fois chez Mercédes en 24h qui est à l'opposé de notre domicile (ne parlons pas du prix de l'essence).... à chaque problème c'est le parcourt du combattant, si tout est organisé en amont comme les contôles annuels aucun problème, pour ce qui concerne les imprévus c'est autre chose...beaucoup de difficultés, qui vont nous pousser à certainement changé de marque quand nous envisagerons de changer notre véhicule.
Cordialement
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
16/07/2026
Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous. Il est réjouissant de savoir que Victor a su vous apporter une solution rapide pour votre problème, mais nous sommes désolés d'apprendre que le service en atelier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'oubli du bouchon de liquide de refroidissement est inacceptable et nous comprenons la gêne occasionnée par vos déplacements répétés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre rigueur lors des interventions. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
