Bernard Et Marlene D.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 04/06/2026
L'accueil est sympathique, le réceptionniste à l'écoute, le véhicule est rendu propre mais près d'une heure après l'heure prévue (déposé à 9h15, rendu à midi).
J'ai signalé les deux dépannages intervenus dans la première année pour la batterie, après avoir insisté pour la faire changer, le réceptionniste m'a indiqué que la batterie avait été changé en décembre sous garantie, et qu'il n'était pas possible de la changer une seconde fois sous garantie !
Je me faisais une autre idée et de la fiabilité de la marque et de l'application de la garantie ! Si une pièce majeure du moteur ou de la traction électrique tombe en panne, remplacée une première fois pendant la garantie, elle ne sera plus sous garantie en cas de nouvelle panne ???
Je suis très déçu de la fiabilité du LBX, j'ai roulé 50 avec divers modèles Renault (R5, Clio, R19, Laguna, Megane) et subit une seule panne qui a nécessité un dépannage sur place.
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Accueil & prise en charge
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7 / 10
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Écoute & empathie
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7 / 10
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Clarté & transparence
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5 / 10
