Alain A.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 21/11/2019
Le Nom de l'établissement vient de changer mais l'accueil de mon interlocuteur pour le dépôt et le retrait de mon véhicule aux ateliers est toujours du même niveau de Qualité, tout comme pour ce que j'ai pu le vérifier, depuis que j'ai repris mon véhicule, la qualité de la prestation des techniciens qui se sont occupés de mon véhicule reste du même niveau de Qualité et je renouvelle ma satisfaction et mes remerciements à destination de chacun.
Néanmoins la surface d'accueil réservée au bureau des hôtesses / et à la vente, nécessitent à mon avis une réflexion visant à mettre en place une meilleure signalétique plus attractive/dynamique qui devrait permettre de procéder à une redistribution physique plus pragmatique des emplacements en relation directe avec leur fonction principale :
1- Donner plus de place aux hôtesses en les exposant beaucoup moins aux allées et venues de la porte d'accès à partir du parking.
2- Faciliter l'accès aux véhicules exposés et donner l'envie aux Clients en attente d'aller voir les nouveautés
3- Permettre aux Clients qui accèdent par la porte en façade côté surface de vente de se retrouver devant un désert d'interlocuteur.
Tout comme la présentation de votre encart devrait pour ce qui me concerne mettre en évidence la Marque commerciale de COMO qui jusqu'à ce jour était attachée à MERCEDES AMG et se retrouve brutalement en second rang sur votre encart en second rang derrière le LOGO SMART !!!
C'est ainsi que sans modifier radicalement l'entête de votre encart,
1- je ne changerais rien pour la partir Como si ce n'est que de la rendre moins floue
2- je ne changerais rien pour la partie VOTRE VISITE
3- Sur la mention CONCESSIONNAIRE j'ajouterais la mention MERCEDES BENZ avec en regard le logo à l'Etoile
AVEC aligné verticalement en dessous, le logo AMG puis en 3ème rang le logo SMART.
Et dans la mesure ou vous voudriez aller plus loin, vous pourriez présenter ce bandeau dans l'ordre 1-3-2 ou éventuellement 3-1-2.
Je vous remercie de votre attention et de cet espace-temps réservé à ma liberté d'expression, et vous libère par avance de votre engagement sur la protection de mon anonymat.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
25/11/2019
Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !