Jean Claude A.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 19/07/2021
Le remplacement de la pièce défectueuse (rappel constructeur ) à été effectué sans aucun problème.
Néanmoins, lors du premier contact téléphonique et suite au courrier de Mercedes France, la prise en charge par vos services à été laborieuse.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
22/07/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
