Bonjour je suis un client depuis plusieurs année chez vous j'ai toujours aimer votre concession mais mon dernier passage à été désagréable. Je suis venu récupérer mon classe a que j'ai acheter neuve chez vous d'ailleurs qui été en réparation chez vous et il se trouve que mon masque était déchirer je n'en avait pas d'autre. Jai demander à l'accueil gentillement un masque on me dit non on ne donne pas de masque. Bon ok je comprend que vous ne donnez pas de masque vous n'êtes pas un hôpital... je lui dit donc dit d'accord mais je doit récupérer ma voiture comment je fait ?? Sa réponse bah désolé je ne peux pas vous accueillir sans masque... Il y avait 3 personne a l'accueil 2 filles 1 garçon pas un seul ne m'a proposé une solution apar me dire tchao Fou de rage je suis sortie sur le parking très énervé jusqu'à ce ce soit les mecano qui mon vu énervé mon demander ce qui se passer. Je leurs est expliqué que depuis des années on vient on vous paye des milliers d'euros et pas capable de me donner un masque à un centime même au Franprix quand vous venez pour consommé on vous le donne le masque. Bref il n'en revenait pas eux-mêmes ils sont partis de suite me chercher un masque quand je suis rentrée heuresement que bardia le vendeur que je connais bien était la pour me calmer et proposer un café. Montant de la facture 600e pour changer une patte de fixation du phare a 50e que j'ai d'ailleurs fourni heuresement que j'ai insisté 3 fois avec Diana pour qu'elle applique la remise taxi que Georges m'avait indiqué même si elle a du l'apeller parce que elle ne me croyez pas que Georges m'accorder cette remise évidemment... vous me direz la confiance n'exclus pas le contrôle je peux comprendre. En sortant je laisse ma soeur prendre la classe a et moi je repars avec mon classe v taxi je sort de la concession je reste au tel avec ma soeur et une dame qui travaille chez vous une blonde qui déplacer des véhicules sur le parking tape le rétro de ma classe en ouvrant sa portière. Ma soeur l'interpelle et lui demande de faire attention La demoiselle lui répond tac-o-tac non j'ai fait attention ! Et je travaille ici ! D'un ton méprisant et d'une mauvaise foi incroyable ma soeur
et moi même était choquer d'un tel comportement surtout venant de quelqu'un de chez vous. Croyez-moi j'aurais été sur place ca n'en serait pas rester la je sais pas si en voyant ma soeur avec un voile sur la tête lui a fait croire qu'elle pouvait se permettre de nous parler comme ça mais je suis vraiment dégoûter de ce genre de comportement. Vous voyez ça fait 5 jours qui ce sont passés c'était vendredi et je l'ai encore en travers de la gorge. Jamais je me plains jamais j'écrit des pavés comme ça mais là j'ai vraiment été déçu parce que je vous aimez bien vous avez de bon éléments comme Eddy le chef mecano qui est vraiment un ange ce type c'est le meilleur employé de la concession et bardia le vendeur très gentil aussi. Bref si c'est pour se faire traiter de la sorte autant allée chez mannes pièces.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
09/07/2021
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