OLIVIER & MARIE ANGE P.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 03/12/2025
Bonjour, d'habitude je laisse très rarement un avis, mais là pour ma première visite chez Toyota la déception a été tellement forte que je ne peux pas ne pas me manifester. J'ai déposé ma voiture comme convenu pour la révision et pour la visite d'un expert, j'avais au préalable demandé si un véhicule me serait prêté pour la journée, ce que l'on m'a assuré, j'ai bien insisté pour être sûr que j'aurais une voiture, mais quand je suis arrivé on m'a dit qu'il n'y avait pas de véhicule et bien que je sois complètement coincé, la personne qui m'a reçue n'a absolu pas cherché à apporter une solution et il m'a ostensiblement ignoré. Ce jour-là j'avais des rendez-vous très importants et donc j'avais absolument besoin d'une voiture. Au final j'ai dû annuler la venue de l'expert chez Toyota et annuler tous mes rendez-vous.
C'est ma première Toyota et c'était ma première visite chez vous et j'avoue que la déception est énorme, je ne mettrai plus les pieds dans la concession de Mérignac.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
29/12/2025
Cher client,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite, pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses.
Il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de la prise de rendez-vous sur la mise à disposition du véhicule de courtoisie. Soyez assuré que nous prenons donc vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre équipe afin de vous garantir un service irréprochable à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Après-vente
TOYOTA GCA Mérignac
