M. Vicente, responsable de l’atelier qui s’est occupé de mon dossier est excessivement gentil et compréhensif et a dû composer avec les moyens du bord. Mais il est vraiment anormal et intolérable que ma voiture accidentée soit restée 7 mois au garage ! Exactement du 20/07/23 au 15/02/24 par manque de main d’œuvre !
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
05/03/2024
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous regrettons le délais d'intervention et rien ne pourra effectivement rattraper et excuser ce dernier.
Même si après contrôle, nous comprenons ce qui a pu se passer, croyez que ce n'est pas notre façon de travailler et notre volonté de faire.
Mise à part vous présenter nos plus plates excuses nous ne sommes malheureusement plus en mesure de corriger cet état de fait, acceptez néanmoins de recevoir celles ci.
Notre directeur va vous contacter afin de voir ce qui pourrait être fait.
