GILLIANE DANIEL C.
Après-vente
- Lexus RX
- Achat vérifié le 23/04/2026
Un projet de remplacement des quatre pneus de la LEXUS RX 450 H qui a dû être effectué en urgence pour un départ deux jours après, nombreux kms afin d'être présents aux obsèques en lointaine province.
Travail pris en charge dès notre arrivée et enregistrement par responsable accueil.
Montage réalisé, véhicule passé au lavage "rouleaux", facture réglée, étant prêt à partir au volant, le responsable viendra régler l'heure d'été en étant assis à la place passager.
C'est en place et garé à la maison que je m'apercevrais de l'enfoncement de l'aile avant droite au-dessus axe de la roue. Les pneus neufs me semblant moins gonflés que les précédents, regardé les quatre, deux bouchons de valves métalliques remplacés par des bouchons en plastique. Je m'en suis inquiété auprès du responsable de services et lui ai adressé une photo de l'aile avec intention de passer pour constat à notre retour.
Le contrôle technique est à prévoir comme les fois précédentes à programmer Rive d'Arcins en fin de mois.
GCA LEXUS Bègles a répondu :
11/05/2026
Bonjour Monsieur
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis navré d'apprendre que des problèmes sont survenus lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer dans notre service. Comme évoqué ensemble au téléphone aujourd'hui, je vous invite à revenir nous voir afin que nous puissions examiner votre véhicule ensemble et apporter les corrections nécessaires.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Lexus Bordeaux
