Voiture aygo x d occasion commander via internet de l étrangers ou nous étions lors de notre retour surprise pour la prise du véhicule qui était payé intégralement ce n était pas celle que nous avions commandé la notre était avec toit décapotable alors que celle-ci ne l avait pas ( ce n est pas le même prix logiquement ) et voiture non préparée des choques , rayures et impacts sont dessus le véhicule, ainsi que 600km en plus sur le compteur . . Déçu tout de même de cette acquisition.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
27/12/2023
Bonjour Mme et M L.,
Je tiens d'abord à vous renouveler mes excuses pour le désagrément vécu lors de la livraison de votre véhicule. Pour mémoire, le véhicule que vous avez commandé était stocké et publié dans une autre concession, nous l'avons rapatrié à votre demande pour simplifier votre achat, mais nous ne le connaissions pas. Le descriptif de l'annonce que nos collègues avaient passée n'était pas conforme au véhicule annoncé en raison d'une erreur de saisie administrative. Concernant le prix de l'annonce, il correspondait bien au modèle présenté et non au modèle découvrable qui aurait été vendu plus cher, ce qui explique qu'il était particulièrement bien placé en tarif!
Nous avons découvert cela tardivement, et j'ai donc cherché immédiatement à trouver la solution qui pouvait le mieux vous convenir, soit annuler la transaction et vous rembourser immédiatement, soit trouver un autre véhicule plus conforme à votre souhait initial , soit conserver le véhicule présenté. Vous avez choisi cette dernière solution et nous sommes heureux d'avoir pu parvenir à un accord.
Sachez que le premier entretien annuel, indispensable au maintien de la garantie, vous sera offert à titre commercial, et que les petits défauts esthétiques constatés ensemble seront pris en charge gracieusement.
Nous espérons vraiment pouvoir vous faire oublier cette mésaventure et que vous vous sentiez pleinement considéré et respecté en tant que client.
Je reste à votre disposition si nécessaire et je profite de l'occasion pour vous présenter mes vœux pour l'année à venir.
Bien cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur
