K Sarafyan K.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 10/12/2025
Mon insatisfaction est relative à l’information relative à la mobilisation de mon véhicule.
J’avais clairement demandé si ma révision serait bien réalisée dans la journée (le véhicule n’a que deux ans..). On m’a dit oui à la prise de rendez-vous. À l’arrivée sans regarder la voiture, on m’indique qu’il y a du travail et que ce sera le lendemain en fin de matinée et qu’on m’appellerait demain matin.
Sans nouvelle, j’ai rappelé le lendemain et laissé des messages 2 fois en début d’après midi et jamais aucun appel en retour.
Le lendemain matin à la première heure on m’appelle pour me dire que c’est prêt et même prêt hier en fin de journée…
Donc planification et communication zéro.
Fort heureusement, j’ai récupéré ma voiture très propre et j’imagine avec le travail complètement fait, ce qui relève la note.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
7 / 10
