BEATRICE M.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 11/12/2024
Je viens faire remplacer une calandre sur laquelle il y avait un petit impact et je demande à la récupérer après que la nouvelle soit posée. Après deux heures et demi, on m'avait dit 1h30, je récupère ma voiture, il fait delà sombre et il pleut énormément donc imposdible de voir quelque-chose ! Arrivée chez moi, je constate que la nouvelle calandre a été abîmée à la pose et l'ancienne qu'on m'a mis emballée dans le coffre est massacrée!! Elle est rayée partout, pas du tout dans l'état où je l'ai déposée. Je suis écœurée, choquée sachant que j'ai du attendre 3 mois la pièce.
J'attends un geste de Hyundai.
Je ne suis plus en confiance avec cette marque ou s'agit il du concessionnaire ?
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
Samuel L. du point de vente
Hyundai Buchelay Technic Auto Services a répondu :
24/01/2025
Chère Beatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons votre frustration concernant l'état de la calandre. Nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cette situation. Pourriez-vous nous contacter directement à la concession afin que nous puissions discuter des solutions possibles ? Nous souhaitons rétablir votre confiance en notre service.
Cordialement,
Hyundai Buchelay Technic Auto Services
