FREDERIC T.
Après-vente
- Citroën DS 3
- Achat vérifié le 24/04/2025
Le point fort : l'attitude des chefs d'atelier (MM PAPAYA et MEUNIER) qui ont vraiment fait de leur mieux.
Une petite déception au niveau de la facture, la remise annoncée sur la main-d'œuvre ne s'étendant pas à la réparation.
Ce qui fâche : la fiche diagnostic (jetée depuis) jointe à la facture :
- freins usés à 75 %. Ils viennent d'être changés !!! Du moins en théorie ? ... Vérification faite, les plaquettes sont épaisses.
- début de fuite d'huile entre le moteur et la boite. Rappel : vous avez changé le moteur 1 an plus tôt ! Puis revu le joint spi (FINALEMENT sous garantie), mal monté. 1 an après, une fuite ????
Après 3 relances, vous avez donc mon avis. Le véhicule est aujourd'hui vendu, sans regret.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Orléans a répondu :
26/05/2025
Bonjour Monsieur T.,
Merci d’avoir souligné l’investissement de MM Papaya et Meunier, qui s’efforcent toujours de faire au mieux pour nos clients.
Nous prenons note de votre déception concernant la facturation et les points relevés sur la fiche diagnostic. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la clarté et à la transparence dans nos interventions, et vos remarques seront partagées avec notre équipe technique pour éviter ce genre de malentendu.
Nous vous remercions pour votre franchise et vous souhaitons le meilleur avec votre nouveau véhicule.
L'équipe Citroën Bernier Orléans,
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
