rendez-vous dans le cadre de rappel pour changement d'airbag ; j'ai eu l'impression d'être un intrus ,juste le minimum nécessaire .
J'attendais dans la salle d'attente ,quand ma voiture a été prête,on m'a envoyé un SMS. La communication humaine est un petit peu à revoir....
L'Equipe Citroën Bernier Orléans a répondu :
26/05/2025
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment d’un accueil impersonnel lors de votre rendez-vous. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et avons demandé à un collaborateur de vous recontacter afin de mieux comprendre votre ressenti. Nous espérons que cet échange a permis d’apporter plus de clarté et d’attention.
Soyez assurée que vos remarques seront partagées avec l’équipe pour améliorer la qualité de notre accueil.
Bien cordialement, l'équipe Citroën Bernier Orléans,
