MARIE-JEANNE R.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/03/2026
Très mauvaise prestation: le garage a cassé le pare-brise qui était commandé, de ce fait, nous n'avons pas pu récupérer notre MINI le lundi soir mais le mardi soir. Un véhicule de remplacement nous a été prêté mais avec obligation de faire l'appoint d'essence pour 14€. Cette dépense aurait dû être prise en charge par le garage car c'est entièrement de leur faute si nous n'avons pas pu repartir lundi soir avec notre véhicule ELECTRIQUE. Mardi soir ma femme est repartie avec l'essuie-glace droit hors service. Elle ne l'a vu que le mercredi matin alors qu'elle partait au travail et que la pluie a déclenché les essuie-glaces. Vendredi matin, elle est passée au garage pour montrer le problème : on lui a changé ses essuie-glace sans lui demander son avis, en facturant 37,56 €. Elle a refusé de payer cette facture. J'ai envoyé un mail au service commercial avec le directeur de la concession en copie et le contact au siège à Caen qui m'a assuré que ce message serait transmis au DG du groupe GCA.
