Christophe S.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 11/03/2026
les deux personnes à l'accueil sont antipathiques, pas accueillants, pas souriants. Ils font tout le temps la tête que ce soit le soir ou le matin.Les 2 hommes qui étaient là le jour ou j'ai dépose ma voiture le lundi et le jour ou je l'ai reprise le mercredi, les mêmes d'ailleurs sont vraiment très froids. On devait me preter un vehicule mais il n'y avaient que des automatiques que je n'ai jamais conduit. Je ne pouvais donc pas rentrer chez moi. Un mecanicien m'a raccompagnée à mon domicile. Lui par contre est très sympathique.En fait il est normal. Ce sont les deux autres qui ne le sont pas.S'ils ne sont pas heureux de travailler là, qu'ils fassent autre chose et pas en contact avec du public.Le mardi soir,on ne m'apas rappelée comme prevu pour me dire que mon véhicule etait pret. J'ai du me faire accompagner le mercredi matin avant d'aller travailler pour récupérer mon véhicule. Et la toujours la soupe à la grimace. C'est infernal. Nous fréquentons ce garage depuis plus de 25 ans et nous avons vuce degrader l'ambiance. L'accueuil est mediocre à chaque fois et le travail pas terrible non plus. Nous devons ramener le véhicule pour 3 jours pour travaux et notamment pour un toit panoramique qui a été changé en aout 2025. Et depuis il y a du bruit dans l'habitable lorsque l'on dépasse les 90 km/h . Il n'a pas été installé correctement.Sans compter quenous avons du attendre pas mal de temps puisque le toit commandé n'etait pas le bon et que vous vous en etes rendu compte en voulant installer le nouveau toit!!!! Champions.Voilà une fois de plus nous sommes mecontents.
Gregory L. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Nazaire a répondu :
25/03/2026
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Je suis désolé d'apprendre que l'accueil et la communication n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité de 25 ans mérite un service exemplaire, et il est inacceptable que vous ayez vécu une telle expérience. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre accueil et nos services.
Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver des solutions qui vous satisferont.
HYUNDAI ST NAZAIRE
M LEMOINE
Directeur
