Nous avons eu une très mauvaise expérience avec ce garage, j'ai fait une LOA de 3 ans et payé pour 45 000 Km, au bout de 3 ans je rend le véhicule 20 jours avant le terme du contrat et avec uniquement 34 000 Km. Le véhicule est rendu en très bon état mais malgré cela le responsable en me facture des coûts injustifiés par exemple 240€ pour usures des pneus, alors que ce n'est pas prévu dans le contrat. Nous avons dû payer une somme totale de 620€ pour des trucs non justifiés. Nous avons eu affaire avec un certain Franck dont son unique obsession ce n'est pas de satisfaire les clients mais de facturer le maximum de l'argent aux clients. Cet agent n'étant pas en mesure de fournir une facture précisant clairement les réparations à faire. A noter que la révision et l'entretien est prise en compte de le départ dans le contrat. L'agent n'a apporté aucune réponse sur la valeur marchande positive du véhicule récupéré : 34 000 Km au lieu de 45 000 Km.
En conclusion, j'ai décidé de ne plus s'approcher de ce garage et surtout de ne pas faire une LOA avec eux. Par contre, nous sommes très satisfait du véhicule OPEL Corsa et de sa fiabilité. Ce garage n'est pas digne de vendre cette belle marque OPEL.
Opel Bernier Ste Geneviève a répondu :
04/04/2025
Bonjour Monsieur D.,
Nous prenons bonne note de votre message, bien que celui-ci fasse suite à un avis déjà ancien auquel nous avions déjà répondu avec transparence.
Nous regrettons sincèrement que la fin de votre contrat en LOA ait suscité autant d'insatisfaction. Pour rappel, les frais facturés à la restitution du véhicule étaient justifiés par les remises en état nécessaires, confirmées par les interventions réalisées en atelier (pneus, jantes…), et non par une simple appréciation subjective.
Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrant, mais notre équipe a respecté les procédures contractuelles en vigueur, tout en prenant en charge la révision des 3 ans à titre de geste commercial, bien qu’elle restait à effectuer à votre charge.
Si vous souhaitez échanger à nouveau sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement au 01 60 15 29 27, ou à venir nous rencontrer en concession. Nous serons disponibles pour vous apporter toutes les précisions complémentaires sur les opérations effectuées sur le véhicule
Cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève
