Opel Bernier Ste Geneviève a répondu :
04/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la révision de votre véhicule. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions et solutions aux points que vous avez soulevés.
Concernant l’huile moteur :
L’huile moteur peut effectivement paraître très foncée rapidement après une vidange, en particulier sur un moteur diesel. Contrairement aux moteurs essence, les moteurs diesel génèrent davantage de suie et de résidus de combustion qui peuvent noircir l’huile immédiatement après le remplacement. Cela ne signifie pas qu’elle n’a pas été changée, mais plutôt qu’elle a absorbé les impuretés restantes dans le moteur. Nous vous assurons que l’huile utilisée lors de votre révision répond aux normes et aux recommandations du constructeur.
Si vous avez des doutes, nous pouvons effectuer une vérification en atelier afin de confirmer la bonne réalisation de l’opération.
Concernant le lave-glace
Nous prenons en compte votre remarque sur le non-fonctionnement du lave-glace. Plusieurs causes sont possibles :
✔️ Le réservoir de lave-glace n’a peut-être pas été correctement rempli.
✔️ Un bouchon ou une fuite peut être présent dans le circuit.
✔️ Un problème technique (pompe défaillante, tuyaux obstrués) pourrait en être la cause.
Afin de résoudre ce problème, je vous invitons à prendre rendez-vous pour un contrôle gratuit.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Geoffroy Famelart, responsable après-vente
