INES M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/07/2024
Toyota Yaris IV acheté d’occasion en mars 2024, le kilométrage renseigné sur le site et sur le bon de commande étaient erronés.
Le jour de la livraison, véhicule pas propre à l’extérieur, mousse apparente sur les rebords des fenêtres. Aucun manuel sur le véhicule ne m’a été fourni.
Le 12/06 batterie déchargée alors que le véhicule est utilisé tous les jours, une simple recharge a été effectuée.
Quand on achète un véhicule 16600€ comptant, on espère avoir un service de qualité.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
16/08/2024
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience en concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. En ce qui concerne le différentiel de kilométrage mentionné, une compensation vous a déjà été proposée et acceptée. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller commercial pour organiser une nouvelle préparation de votre Toyota Yaris et pour vous remettre le manuel d'utilisation. Lors de cette visite, notre service après-vente procédera également à un nouveau test de la batterie 12V pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Les Ulis
