CLEMENCE T.
Après-vente
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 05/03/2026
Notre relation avec Renault n’avait pas bien commencé. En effet, suite à l’achat de notre Arkana en juillet 2025, le service après vente était à déplorer.
En effet, le véhicule nous a été livré avec des retouches plus que limites, un nettoyage qui laissait à désirer, et une réflexion de la part du responsable de chez Renew Auxerre qui nous a fortement déplue. Plusieurs éléments étaient manquants dans le véhicule (bien que facturés). Et nous avons mis des mois à nous les fournir, en nous indiquant même que nous étions de mauvaise foi.
Nous remarquons qu’une anomalie est présente dans le coffre, ce pourquoi l’Arkana a été réparé par l’atelier carrosserie. Pour le coup, notre expérience avec l’atelier carrosserie a été parfait. Adrien et son équipe ont très bien travaillé. Adrien est une personne très agréable et accueillante. De même, nous tenions à remercier le jeune homme qui s’occupe de la présentation des véhicules, qui est de très bons conseils. Les personnels de chez Renew, et notamment M. TERAN devraient prendre exemple sur l’équipe du Renault Auxerre, au risque de perdre des clients ! Merci encore à l’atelier carrosserie.
