Alain C.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 18/01/2021
Tres difficile à joindre pour prendre rendez-vous téléphoniquement. Donc visite sur place, incapable de donner un devis estimatif pour une révision alors que j’avais une proposition précise de Mercedes CGE Valenton reçue par mail. Résultat , j’ai annulé le rendez-vous Como. Quelques jours après, 2ème visite, pour commande d’une clé....
Il a fallu beaucoup insister pour obtenir que la commande soit passée par le Sav alors que le dossier venait d’être pré constitué quelques minutes avant avec les justificatifs nécessaires au sce pièces détachées.... mais il était 16h et vu les contraintes horaires du confinement...il fallait revenir ! !! Après des palabres entre collègues pour savoir quel service devait encaisser (Sav ou pièces détachées) la commande a été passée...en 5’.
Au final, soit j’ai pas de bol lors de mes visites, soit le service est vraiment nul tous les jours ! Malheureusement j’ai déjà connu des déboires de même nature il y a un an, le hasard ne semble donc pas être en cause.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
25/01/2021
Bonjour Alain C., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
