Christophe T.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 21/04/2022
Bonjour
Pas facile avec votre concession ! J'ai actuellement deux Porsches un Cayenne de 10 ans et un Panamera 4S de 5 ans.
Pour le Cayenne jamais eu de souci, donc juste de l'entretien courant et un rappel usine.
Avec la Panamera elle est restée chez vous 3 semaines, prévue initialement 2, sans que je sois prévenu ! Pour un voyant, un rappel usine et repeindre un pare-choc et une jante...
J'ai récupéré mon véhicule et fait même pas 100 km le voyant moteur rallumé. J'ai appelé, envoyé des mails et a cette heure je n'ai toujours pas de contact avec votre concession pour satisfaire cette réparation.
Je vous avoue que ça n'est pas du tout agréable pour moi client utilisateur et me dis que si cela doit toujours être ainsi de devoir changer de marque... Quel dommage ce sont de si belle voitures...
J'ai une S63 AMG de 4 ans avec lequel les phases atelier se déroulent beaucoup plus simplement. Peut-être que mon métier de Transporteur utilisant des Mercedes aide...
Sauf que là je pense que mon appel à l'aide devrait être pris en compte rapidement et surtout traiter...
Et je constate que je viens de recevoir enfin un mail pour prendre en charge mon véhicule
Christophe BAIL
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lille a répondu :
10/06/2022
Cher Monsieur,
Votre dossier est actuellement suivi par notre responsable après-vente.
Il va reprendre contact avec vous très prochainement.
Nous restons disponibles.
Cordialement
Le Centre Porsche Lille.
