Le commercial qui a fait la vente est parti en vacances sans nous prévenir et surtout sans transmettre le dossier… alors qu’il nous a donné une date de livraison tombant durant son absence… Un comportement loin d’être professionnel !
Nettoyage intérieur du véhicule à revoir. Véhicule fourni sans tapis de sol et sans manuel d’utilisation. Pas d’accompagnement pour la prise en main du véhicule. Pas de geste commercial (pas même un porte-clés ou un porte-cartes) lors de la remise du véhicule !
Point positif toutefois : belle concession qui met bien en valeur les véhicules
L'équipe Sélection a répondu :
06/09/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre commercial a proposé une date de livraison pendant vos vacances afin de raccourcir au maximum les délais de livraison et de vous permettre de profiter plus rapidement de votre véhicule. Nous comprenons que cette situation ait pu vous surprendre et nous nous en excusons.
Pour vous assurer une prise en main optimale de votre véhicule, notre commercial se fera un plaisir de vous offrir une seconde mise en main à votre convenance. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour fixer un rendez-vous.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Sélection
