Amandine S.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 27/05/2022
La livraison du véhicule était prévue pour 18 h 00 le 02/06/2022.
Ma fille et moi-même nous sommes libérées de nos travails respectifs 1 h plus tôt pour être à l'heure du rendez-vous que vous nous aviez fixé. Au bout d'1/2 heure d'attente où personne ne se souciait de nous, je suis retournée dans le hall d'accueil pour prévenir que l'on attendait depuis 1/2 heure. Après 5 mn de recherches car personne n'était au courant de notre rendez-vous, nous apprenons que nous devons encore patienter que le commercial (que je n'ai pas eu à l'origine pour l'acquisition du véhicule) est occupé avec des clients et qu'il nous reçoit ensuite. Donc 3/4 heure plus tard, celui-ci nous reçoit et nous fait signer très rapidement les documents pour la livraison du véhicule et me fait comprendre qu'il est mécontent du fait que je suis allée râler à l'accueil pour le retard.
Désolée, mais pour un commercial, je ne trouve pas cela très professionnel.
J'ai trouvé son attitude irrespectueuse et je n'ai pas du tout apprécié.
Donc, non, je ne recommanderai pas Premium Picardie à ma famille ou amis
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Accueil
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Explications
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3 / 10
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Essai
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4 / 10
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
08/06/2022
Chère Madame Amandine S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après consultation de nos équipes, nous reconnaissons un manquement dans la communication, votre dossier administratif ayant été préparé, nous aurions pu vous faire gagner du temps. Nous vous prions de nous excuser à nouveau. Bien à vous, Toute l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie.
