LORICK L.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 03/08/2023
Je suis très heureux d’avoir reçu votre enquête , je vais enfin pouvoir dire tout ce que je pense de mon expérience CATASTROPHIQUE de vos service !
-1 Mois d’attente pour récupérer la voiture
-Différent Point relevé à l’essai du véhicule qui devait être vu avant la remise des clés ! Malheureusement aucun changement à la réception des clés !
-Niveau de liquide de refroidissement non vérifié !
-Suppressions des voyants avec la valise ! Malheureusement aucune info sur les code erreur supprimée ! (Très moyen , j’aurais aimé être au courant !)
-Voiture récupéré non nettoyé à la réception ! J’étais dans l’obligation de récupéré le véhicule après 1 mois d’attente ,j’avais malheureusement mon départ en vacances qui a dû être avorté par peur de tomber en panne !
Bryan a été Très sympathique et m’a proposé de repasser pour s’occuper du nettoyage à mon retour de vacances !
J’aurais apprécié être prévenu des retards etc ! Je suis également vendeur et je trouve ça INACCEPTABLE de n’avoir aucun suivi sur un achat à 11000 euros !
Le vendeur qui était avec moi a été très sympathique il était malheureusement en vacances est n’a donc pas pu suivre mon dossier ! J’aurais apprécié qu’une personne suive mon dossier pour au moins m’informer des délais et des problèmes relevés lors de la mise en route !
Suite à tout ça , AUCUN geste commerciale ! J’aurais apprécié récupéré une voiture avec un plein ou des tapis !
J’espère que mon avis sera lu est pris en compte j’attends une réponse de votre part !
Si vous avez besoin de me contacter pour avoir plus d’explication sur mon Expérience LUNAIRE !
L'équipe Hyper Auto a répondu :
09/08/2023
Bonjour Lorick L.,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre point de vente. Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de l'achat de votre véhicule. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous nous excusons pour les délais d'attente et le manque de suivi dans la gestion de votre dossier. Nous allons prendre des mesures internes pour améliorer ces aspects et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
