MICKAEL C.
Achat véhicule d'occasion
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 12/07/2025
Une expérience très décevante.
Lors de la récupération de notre véhicule, aucun accompagnement : on nous a simplement indiqué “la voiture est à la troisième rangée à gauche” et remis les clés en nous disant de faire le tour nous-mêmes. Quand on achète une voiture, on s’attend à un minimum de service, d’explication et de professionnalisme.
Quand j’ai exprimé mon étonnement, la réponse a été : “Chez nous, les clients sont autonomes.”
En réalité, on n’a juste pas le choix de l’être puisqu’il n’y a aucun service.
Acheter une voiture ne devrait pas se faire avec autant de désinvolture.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison de votre véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre fonctionnement repose en effet sur un volume de ventes important, ce qui nous permet de proposer des tarifs particulièrement compétitifs. Cela implique un mode de livraison plus simplifié que dans un réseau traditionnel.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos explications à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
