Je suis content du véhicule en général sauf que j’ai validé cette voiture par téléphone et on ne m’a jamais parlé des impacts sur le capot moteur ( environ une dizaine ) d’où ma surprise et mon mécontentement à la remise des clefs. Venant de la région nantaise je n’ai eu d’autres choix que de repartir avec. J’irai voir un carrossier pour faire repeindre le capot et j’en profiterai pour refaire un lustrage sur toute la voiture.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
14/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre véhicule. Nous regrettons sincèrement le malentendu concernant l'état du capot moteur. Bien que nous ayons discuté de l'état général du véhicule par téléphone, il semble que l'information sur les impacts n'ait pas été clairement comprise.
Nous comprenons votre déception à la réception du véhicule. Sachez que la peinture noire métal Saphirschwarz est particulièrement sensible et peut révéler plus facilement les micro-rayures et impacts.
Nous avons déjà accordé une remise conséquente sur ce véhicule, ce qui limite malheureusement nos possibilités de geste commercial supplémentaire. Nous restons néanmoins à votre disposition pour discuter de solutions d'entretien qui pourraient améliorer l'aspect de votre capot.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
