véhicule déposé très propre suite à un detailing traitement céramique. Rendu sale. Un coup de Karcher n'a pas suffit à retirer les tâches suite à un essai routier sans doute sous la pluie. Il conviendrait à l'avenir de rendre un véhicule lavé au shampoing au minimum. L'intérieur était cependant impeccable.
J'avais demandé un éventuel travail de carrosserie dont le conseiller technique n'était pas au courant lors de la restitution du véhicule. Idem sur une demande de proposition de reprise éventuelle.
La communication entre les différents services se doit d'être améliorée.
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
01/06/2021
Bonsoir Madame Varinot,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
La requête concernant la réparation « carrosserie » de votre pare choc avant avait bien été prise en compte, néanmoins celui-ci n’était en l’état pas réparable comme notre chef d’atelier l’a confirmé à M.Varinot lors de la restitution.
Disponible le 25 mai, la restitution de votre Porsche s’est faite le 26 mai sous une météo bien dégradée (forte pluie).
La proposition d’un nouveau lavage sans friction pour ne pas altérer le traitement céramique a ainsi été proposé.
Concernant la proposition de reprise, celle-ci est toujours d’actualité, Julien Peteuil, en clientèle lors de votre venue, vous a rapidement salué mais doit revenir vers vous en ce début de semaine.
Nous restons à disposition pour réaliser, avec plaisir, un lavage soigné, par temps sec à présent !
Votre Centre Porsche Paris-Est
Bien Cordialement
