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Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 09/06/2021
Aucun problème avec le centre en lui même mais un refus de garantie sur un répétiteur clignotant de rétroviseur fêlé après 2 jours de livraison d'un Cayenne à 150K c'est impensable.
La pièce vaut 68 euros, ce n'est pas une question de prix mais de principe, c'est juste honteux.
Je ne me vois pas faire ce type de refus à mes propres clients qui dépensent parfois bien plus que 150K dans mes projets.
Je vais donc engager une procédure contre le service client Porsche pour obtenir un remboursement symbolique de ces 68 euros.
Au passage je reste déçu que le centre Porsche ne défende pas mieux ses clients devant Porsche France face à ce type d'injustice.
Bien cordialement,.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
09/07/2021
Bonjour Monsieur,
Après vérification avec notre chef d'atelier nous avons prit tous les frais à notre charge.
Nous espérons que vous soyez reconnaissant de notre geste commercial et que votre future expérience soit positive.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Votre Centre Service Porsche Paris-Est.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
