Jéröme G.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 11/07/2025
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire car j’ai déposé mon véhicule dans votre concession le 3 juillet 2025, en raison d’un dysfonctionnement des caméras. Mon véhicule y est resté pendant une semaine, et, à ma reprise, j’ai appris que le problème n’était toujours pas résolu.
On m’a indiqué qu’une mise à jour logicielle pourrait être nécessaire pour rétablir le bon fonctionnement des caméras, mais que cette mise à jour n’est pas disponible actuellement. À ce jour, aucune solution concrète n’a été proposée : je trouve cela inacceptable.
Client fidèle de longue date, j’ai acquis ce véhicule en février 2025 chez Porsche Avignon. Je suis surpris d’un tel niveau de service, d’autant plus que Porsche est une marque de prestige à laquelle j’accorde une confiance totale. Il me paraît évident que vous avez une obligation de résultat quant à la remise en état de mon véhicule.
Sans solution rapide, je me réserve la possibilité d’engager des voies juridiques pour faire valoir mes droits.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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