CHRISTOPHE D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/10/2025
Des voitures au top et des conseils de qualité. Reste à améliorer le temps de prise en charge puisqu’on attend debout et que cela prend pres de 10 minutes pour chaque personne, sachant qu'on est 6 convoqués à la même heure pour 2 personnes à l’accueil : prévoir un système de tickets ? Je suis restée de 13h55 à 14h17 debout car une personne m’est passé devant.
Pour récupérer la voiture, j’ai anticipé et me suis mise dans la queue à 15h15. J’ai ete prise à 15h55 et ma voiture rendue à 16h05.
Résultat : debout 20 minutes avant la prise en charge et 50 minutes à la fin de la réparation soit 1h10 debout sur une plage de temps de 2h10, donc plus de 50% de l’attente.
Il y avait certes des lenteurs informatiques mais la gestion de ces attentes devrait être une priorité de la concession.
Je reste fan de Toyota et de la concession dans son ensemble, les personnels de l’atelier et les vendeurs sont sympas et compétents.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
16/10/2025
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement,
GCA TOYOTA Eragny
