DANIEL D.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 02/02/2023
Bonjour,
Lors de la finalisation de l'achat du véhicule, la voiture : 308 SW Hybrid n'a pas démarré ! la panne a été identifiée le lendemain - problème sur la gaine de la connection de recharge du véhicule - délai de livraison de la pièce minimum 2 à 3 semaines - j'ai refusé la solution proposée de prendre cette pièce sur un autre voiture - ça reste du bricolage pour moi et la confiance est rompue - J'ai récupéré ma voiture 508 SW , que la concession avait acheté, 8 jours plus tard . Très mauvaise expérience - J'ai payé une assurance pendant 8 jours pour rien - Par contre la restitution de mon véhicule s'est faite correctement si ce n'est que le remboursement des 17 000 € a été effectué 14 jours plus tard après une première relance.
Je remercie votre Commercial et Le Directeur des ventes pour l'excellence de leur communication et pour leur honnêteté
Cordialement
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Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
22/03/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession se soit mal passée. Nous avons généralement des retours positifs.
Soyez assuré que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
