Pierre B.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/03/2022
Objet : Réclamation à la suite des travaux effectués sur mon véhicule camping-car Challenger XXXXXXX
Madame, monsieur,
Je vous ai confié mon véhicule camping-car Challenger 260 série Graphite pour y effectuer les réparations concernant les défauts d’étanchéités constatés lors de la visite annuelle que vous avez effectué conformément à cette garantie.
Depuis la réception de mon véhicule je ne cesse de constater un nombre incalculable de malfaçons.
- Défauts en ce qui concerne les branchements électrique.
- Défaut d’alignement de la casquette que vous avez changé.
- Défaut de mise en place du jambage que vous avez changé.
- Défaut concernant le cache du système d’enrouleur du lit que vous avez volontairement endommagé pour éviter de démonter les sangles de soutient du lit.
- Défaut d’alignement du lit qui n’est plus horizontal.
- Tous les caches que vous avez démontés à l’arrière de la cabine ne sont plus correctement replacés.
- Le cache faisant la liaison intérieur entre la cabine et la cellule a été coupé et non remplacé.
- Le store occultant avant droit de la cellule est endommagé.
A tout cela viennent se rajouter, les vis manquantes, les caches écrous et tête de vis manquants, les éraflures sur les boiseries etc….
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Accueil
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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2 / 10
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Propreté post-intervention
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2 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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9 / 10
Emmanuel M. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
04/04/2022
Monsieur B., nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retient toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Notre équipe nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour, et qu'un nouveau rendez-vous est à prévoir au sein de nos ateliers.
Nous suivrons votre dossier avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client
