Madame, Monsieur,
Nous étions heureux de trouver le camping car que nous recherchions,
Le véhicule nous fut livré en concession à Meung sur Loire dans le Loiret en concession CLC Libertium comme prévu : Mais hélas qu’elle ne fut pas notre surprise de voir arriver un véhicule dans un état lamentable de saletés et de plus avec des défauts de fissures sur les éléments des angles extérieurs sur l’arrière et dans la cabine de douche sur la façade arrière une déformation importante du revêtement et avec le joint non réalisé dans l’angle de la partie de droite!
De plus il manque des agrafes de maintien des parties volets en position (nuit). Aussi au niveau du tableau de bord il manque le petit gobelet, le logement de celui-ci existe bien!
Le compartiment des appareils de commande et contrôle électrique le fond est déjà entaché de dégradation par la rouille !
Les personnels de la concession de Meung sur Loire ont été très agréables et fait preuve d’un très grand professionnalisme sur le plan administratif et technique !
J’attends des excuses de Libertium Alsace et qu’ils mettent tout en œuvre pour palier à tous ces désagréments très contrariants!
Je suis actuellement à la recherche des coordonnées de la direction du groupe CLC Libertium !
Il est inadmissible de livrer un véhicule dans cet état.
Salutations courtoises
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
05/03/2025
Madame, Monsieur A., nous avons pris note de votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous avons adressé un mail et restons dans l'attente des photos des deux points supplémentaires évoqués.
Cordialement, le Service Relation Client
