RENE D.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/03/2025
Suite à un changement de pare-brise sur notre camping-car, cette réparation à été sous traitée par France Pare-Brise de SELESTAT.
Travail baclé, joints mal faits sur le pourtour du pare-brise , et en prime plusieurs impacts sur la carrosserie.
Il est inconcevable de la part des responsables "Atelier Libertium Alsace" de remettre au client le véhicule dans cet état, après cette "réparation si mal faite"
Facture 5029 euros payée mais véhicule refusé jusqu'à obtenir satisfaction.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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10 / 10
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
12/03/2025
Monsieur D., nous avons pris note de votre retour et sommes navrés de cette situation. Cependant, nous sommes surpris, car notre équipe vous a confirmé le traitement des deux points évoqués (joints et carrosserie), et que votre véhicule vous sera restitué à l'issue de ces travaux.
Soyez certains que notre équipe est mobilisée afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais après reprise des points évoqués.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
