Philippe & Véronique A.
Après-vente
- Kia Venga
- Achat vérifié le 02/06/2022
Une seule personne pour prendre les rdv, l'accueil et la mécanique !!! Il y a un souci, non ?!
Une semaine pour avoir un rdv. Voiture déposée à 8 h 30, récupérée à 17 h 00 et elle n'était pas prête !!
Ils ont voulu nous changer les essuies glace AV et AR alors qu'ils ont été changé il y a peu de temps.
Lors de la 1ère révision, les "mécanos" de Peugeot qui ont fait la révision nous ont rendu la voiture plus bruyante que lorsque nous l'avions laissé. Et on nous dit de reprendre rendez-vous et faire un devis à notre charge. Mais où est la conscience professionnelle ?
Avant la Kia, nous avions une Peugeot 307 qui allait déjà dans ce garage et nous n'avions eu que des soucis. Nous ne voulions plus faire travailler ce garage mais lors de l'achat de la Kia nous n'avons pas eu le choix vu que la garantie de 7 ans nous oblige a aller dans ce garage. Nous savions que nous allions avoir des soucis. Et voilà, dès la 1ère révision.
Depuis tout ce temps, chaque année, nous informons le garage de leur erreur mais rien, toujours rien de fait pour enlever ce bruit.
Nous sommes très déçu de ce garage.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Kia Bernier Etampes a répondu :
09/06/2022
Bonjour Monsieur et Madame A.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. En effet, nous sommes actuellement en sous-effectif car notre technicien est en arrêt et notre réceptionnaire est seul à gérer les entretiens, le magasin et la réception. Concernant le bruit de votre véhicule, un essai est effectué après chaque intervention et aucun bruit particulier n'a été remarqué.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
L'équipe Kia Etampes
