AXEL L.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 03/09/2024
Achat d'une Toyota Auris, qui, même pas 2 semaines plus tard ne démarrait plus suite à un problème de batterie 12v (alors qu'elle avait été révisée avant la vente). Grosses difficultés de prise en charge par Toyota LES ULIS et VILLEBON-SUR-YVETTE. Déçu du service après-vente Toyota.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
02/10/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Malgré le test de bon fonctionnement effectué avant livraison, la batterie de votre Auris s’est visiblement déchargée. Sachez que nous avons fait le maximum pour solutionner le problème au plus vite dès que nous en avons été informés le jeudi 19 septembre. Une nouvelle batterie a été commandée en urgence et installée sur votre véhicule le lundi suivant.
Encore une fois toutes nos excuses, et soyez assuré de notre mobilisation à votre égard.
L’équipe Toyota Bernier Villebon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
