AURELIEN M.
Après-vente
- Kia Venga
- Achat vérifié le 16/02/2020
Engagement excessif d'heure de MO dans une recherche de panne électrique, qui a été poursuivi par dépose de la console centrale sans accord de ma part (il aurait fallu appeler pour valider la poursuite ou non des travaux d'audit), entraînant des coûts excessifs sans aucune résolution au final
Amabilité limite du responsable d'atelier
Audit de la partie suspension sans aucun rapport
Bref, une belle déception en tant que client, très en dessous des attendus. Payé cher, sans rien avoir en main. Impression d'avoir payé dans le vent, très désagréable
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
05/03/2020
Bonjour Monsieur Michot,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous regrettons que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre chef d'atelier ayant pris connaissance de votre commentaire a tenté de vous joindre pour échanger sur le sujet, sachez que nous restons à votre disposition pour une explication plus détaillée.
Excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg