CATHERINE C.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 23/01/2021
je récupère ce jour mon véhicule déposé le 18 janvier soit plus de 2 mois 1/2 après, il s'agissait d'une panne électronique complexe semble t-il , la voiture de marque renault a été réparée dans un garage renault, je suis mécontente du délai de plus le véhicule a été nettoyé à l'extérieur mais pas le moindre coup de chiffon sur le tableau de bord c'est inadmissible, je vais avoir du mal à garder confiance dans le garage
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
Service client Peugeot Bernier Etampes a répondu :
12/04/2021
Bonjour Madame C.,
Notre personnel est particulièrement attaché à la satisfaction de nos clients. Nous avons donc bien noté vos commentaires et avons alerté notre équipe. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'oubli du dépoussiérage du tableau de bord. Hélas pour le délai: nous avons dû envoyer votre véhicule chez Renault et nous ne pouvions rien faire sur les délais.
Vous souhaitant une agréable journée.
Bien Cordialement,
Le service Client Peugeot Bernier Etampes
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
