claire b.
Après-vente
- Renault 19
- Achat vérifié le 22/11/2022
Arrivée avant l'ouverture du garage, j'ai dû attendre, la personne chargée du service Renault Minute n'étant pas là, pour finalement être dirigée vers l'atelier 20 mn plus tard. Le soir, j'ai de nouveau dû attendre car contrairement à ce que le responsable m'avait annoncé, mon véhicule n'avait pas été lavé et aspiré. Il a donc demandé à ce que cela soit fait immédiatement... ce qui a été fait certes rapidement, mais de manière très superficielle... Autre facteur de mécontentement : alors que j'avais demandé à ce que tous les contrôles soient effectués, il s'avère qu'il y a un défaut de parallélisme. Je dois donc reprendre RDV... Enfin, j'aurais apprécié un petit geste commercial : le tableau de bord indiquait que la pile de la clé électronique était faible. Là encore, j'ai dû demander à ce que la pile soit changée ; service qui m'a été facturé...
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
