FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	62 %	697 avis
4	29 %	321 avis
3		48 avis
2		13 avis
1		37 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

henri d. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 20/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 23/02/2023

Bonjour Henri D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

emisabeth r. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 20/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 22/02/2023

Bonjour Emisabeth R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

3 / 10

aurelien l. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 20/02/2023

Une expérience catastrophique, autant sur la communication que sur la prestation…
Voiture immobilisée 2 mois, pas de véhicule de prêt. Très peu de communication, personne concernée injoignable, les autres n’étaient pas au courant de l’évolution de l’affaire.
Une casse sans raison peu de temps après la fin de la garantie, la part de prise en charge est insuffisante de la part de Ford.

Le prochain véhicule ne sera pas une Ford.

10 / 10

nadine v. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 20/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 22/02/2023

Bonjour Nadine V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

9 / 10

ulla b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 16/02/2023

Juste un petit peu long! Mais tous le monde etait tres gentille et je me sens bienvenue!

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 21/02/2023

Bonjour Ulla B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

8 / 10

nicole g. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 20/02/2023

Bonjour Nicole G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

9 / 10

jean louis m. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 13/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 16/02/2023

Bonjour Jean Louis M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

sylviane g. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 13/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 15/02/2023

Bonjour Sylviane G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

9 / 10

antoine r. Après-vente - Ford C-Max - Achat vérifié le 08/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 13/02/2023

Bonjour Antoine R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

7 / 10

claude p. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 09/02/2023

manque de communication voiture commandée fin janvier 2022, livrée en fevrier 2023,jamais d'appel pour dire où en était la commande, infos sur les délais :obligée de me déplacer sur place pour avoir des informations
satisfait de la remise du véhicule, informations sur les fonctionnalités du véhicule

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 13/02/2023

Bonjour Claude P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne