henry r.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 14/04/2022
Accueilli à l'heure convenue avec bonne humeur et café pour prise en charge du véhicule lors de son entretien des 2 ans, j'ai pu le récupérer en fin de matinée, avec compte-rendu détaillé du Chef d'Atelier avant d'en reprendre possession.
Client de cette concession depuis une bonne décennie, j'ai apprécié l'accueil cordial, de la Secrétaire au Responsable du site, en passant par le Chef d'Atelier, ainsi que le vendeur auprès de qui j'ai pu obtenir quelques conseils.
Nouveauté et cerise sur le gâteau dans l'après-midi: réception à mon adresse mail d'une courte vidéo réalisée par Aïssa (Chef d'Alelier) et commentée par Mike (Technicien) présentant l'état du dessous du véhicule aux points de contrôle importants!
Conclusion: une solide équipe à laquelle je suis fidèle depuis des années, que je recommande pour son professionnalisme et ses qualités relationnelles.
-
Satisfaction globale
-
10 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
17/04/2022
Bonjour Henry R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne
