etienne v.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 05/07/2022
Propriétaire d'un Ford Kuga acheté d'occasion chez Peugeot, et malgré une révision récente, début juin, j'ai eu un soucis avec les freins alors que je me trouvais en visite chez mon fils.
Après un accueil compréhensif, l’hôtesse a sollicité le chef d'atelier qui s'est rapidement libéré pour effectuer un essai routier lui permettant d'identifier le problème, il a indiqué comment y remédier, (purge du circuit).
L'intervention effectuée l'après-midi même a réglé le problème et m'a permis de poursuivre le voyage selon mon planning.
J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme des intervenants de la concession.
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
08/07/2022
Bonjour Etienne V.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne
