FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	63 %	750 avis
4	28 %	343 avis
3		52 avis
2		13 avis
1		41 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

martine t. Carrosserie - Ford B-Max - Achat vérifié le 10/11/2022

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Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 13/11/2022

Bonjour Martine T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

3 / 10

michel f. Achat véhicule neuf - Ford Kuga - Achat vérifié le 03/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

8 / 10

jean louis m. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 31/10/2022

Quelques points à améliorer :
Le délai de livraison non respecté.
Rétroviseurs exigus.
Appuis-tête non réglables en inclinaison.
Documentation trop succincte.

Pour la prise en main, aucun problème .
Pour tout le reste,...,voir à l'usage!

Satisfaction globale d'achat: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 08/11/2022

Bonjour Jean Louis M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

marcel s. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 28/10/2022

Aucun changement
Très bon accueil. Personnel toujours très sympathique qui vous propose des solutions à vos problèmes commerciaux ou mécaniques

Satisfaction globale d'achat: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 08/11/2022

Bonjour Marcel S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

marie n. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 02/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 06/11/2022

Bonjour Marie N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

1 / 10

jean louis l. Après-vente - Ford Transit Connect - Achat vérifié le 03/11/2022

Bonjour après 2 mois d attente pour remplacer un bloc ABS sur transit connect ,je récupère mon véhicule et arrivé chez moi.,grosse tache d huile sur le sol. Donc le meilleur moyen d être satisfait, c'est de ne plus remettre les pieds chez FORD CARCASSONNE. très mécontent. Pas de salutations. Mr llopis.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 4 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 1 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 06/11/2022

Bonjour Jean Louis L.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

gloria g. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 03/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 05/11/2022

Bonjour Gloria G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

marie f. Achat véhicule d'occasion - Ford Fiesta - Achat vérifié le 28/10/2022

Excellente livraison d une fiesta flexifuel , avec la reprise d un véhicule sûrement mal réparée dans un autre établissement. Très bonne relation commerciale, avec le montage et le suivi du dossier financier .

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 05/11/2022

Bonjour Christophe F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

mathieu b. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 02/11/2022

Un accueil agréable et professionnel nous apporte tout ce dont on a besoin dans une concession, bien qu’un véhicule de prêt est toujours agréable le temps de l’intervention surtout avec 2 enfants.

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 04/11/2022

Bonjour Mathieu B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

patrick m. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 28/10/2022

Bon accueil à la concession, tant en atelier qu’en réception clientèle.
Un petit bémol pour la réservation de rendez-vous en ligne qui n’est pas gérée sur place mais par une "plateforme". Il est à mon sens préférable de prendre le rendez-vous en direct avec la réception clientèle en concession. C’est plus sûr !

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 31/10/2022

Bonjour Patrick M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne