Hormis l'atelier, accueil détestable.
Aucune considération pour le client, excepté s'il vient acheter et encore.
Services après vente déplorable.
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
13/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes navrés de l’expérience que vous décrivez.
L’accueil et la considération apportée à nos clients, que ce soit à l’atelier, au service après-vente ou en concession, font partie de nos priorités. Le retour que vous exprimez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous fixons et nous le regrettons.
Votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées afin qu’un point soit fait sur les pratiques d’accueil et de suivi client.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et tenter d’y apporter une réponse.
L'équipe Ford Carcassonne
