veronique l.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 14/11/2022
Je suis très contente du Sav mais mécontente du système de vente Ford. J'attends mon Puma neuf commandé le 12/03. Date limite de livraison fin octobre, nous sommes le 16/11 et on n'a aucune nouvelle de mon véhicule (où se trouve t'il? Quand pourrais je l'avoir?) N'ayant pas de reprise de mon véhicule j'ai vendu mon précédent et me retrouve à pied, devant louer un véhicule pour un temps indéfini. Ce n'est pas sérieux !!
Cependant je confirme que pour le Sav tant la secrétaire que les techniciens sont aimables, courtois, disponibles et compétents.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
16/11/2022
Bonjour Veronique L.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Narbonne.
